Política de privacidad

Última actualización: 11 de febrero de 2026

1. Información que recopilamos

1.1 Información que usted proporciona

Cuando compra o usa nuestros productos, recopilamos:

• Dirección de correo electrónico: Necesaria para la entrega de la licencia y el soporte
• Nombre: Opcional, para personalización
• Nombre del broker: Opcional, para mejor soporte
• Información de pago: Procesada de forma segura por Paddle o PayPal (no almacenamos datos de tarjetas)

1.2 Información recopilada automáticamente

Al usar nuestros indicadores de trading:

• ID de hardware (HWID): Identificador único para la activación de la licencia
• Dirección IP: Para prevención de fraudes y análisis
• Datos de verificación de licencia: Fecha de activación, última verificación, fecha de vencimiento
• Información de descarga: Fecha, hora e IP de las descargas

1.3 Información NO recopilada

NO recopilamos:

• Sus números de cuenta de trading o contraseñas
• Su historial o posiciones de trading
• Su saldo de cuenta o datos de ganancias/pérdidas
• Ninguna credencial sensible de broker

2. Cómo usamos su información

2.1 Usos principales

2.2 Comunicaciones de marketing

Podemos enviarle:

• Recordatorios de vencimiento de licencia
• Actualizaciones importantes de productos o alertas de seguridad
• Promociones ocasionales (puede darse de baja en cualquier momento)

Puede darse de baja de correos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja o escribiendo a support@securevolumeflow.com

3. Cómo compartimos su información

3.1 Servicios de terceros

Usamos los siguientes servicios de terceros de confianza:

3.2 NO hacemos

• Vender su información personal a terceros
• Compartir sus datos con empresas de marketing
• Usar sus datos para fines distintos a los indicados aquí

4. Seguridad de datos

4.1 Medidas de seguridad

Protegemos sus datos mediante:

• Cifrado: Toda transmisión de datos usa cifrado SSL/TLS
• Almacenamiento seguro: Cifrado de base de datos y controles de acceso
• Seguridad de pago: Procesadores de pago conformes con PCI (Paddle, PayPal)
• Control de acceso: Acceso limitado de empleados a datos personales
• Copias de seguridad regulares: Copias de seguridad seguras y cifradas

4.2 Protección de la clave de licencia

Su clave de licencia está:

• Vinculada a su ID de hardware por seguridad
• Validada del lado del servidor (no almacenada en el software)
• Protegida contra el uso no autorizado

5. Retención de datos

5.1 Por cuánto tiempo conservamos los datos

• Licencias activas: Datos conservados mientras la licencia esté activa
• Licencias vencidas: Datos conservados 2 años para renovaciones
• Compras reembolsadas: Datos conservados 1 año para contabilidad
• Correos de soporte: Conservados 1 año

5.2 Eliminación de datos

Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento escribiendo a support@securevolumeflow.com. Eliminaremos sus datos en 7 días, excepto cuando la ley requiera su conservación.

6. Sus derechos

6.1 Acceso y control

Tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Corrección: Actualizar o corregir su información
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido)
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato legible por máquina
• Cancelación: Darse de baja de correos de marketing
• Restricción: Limitar cómo usamos sus datos

6.2 Cómo ejercer sus derechos

Escríbanos a support@securevolumeflow.com con su solicitud. Responderemos en 7 días.

7. Cookies y seguimiento

7.1 Cookies que usamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (p. ej., recordar su selección de producto durante el pago)
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio (opcional)

7.2 Sus opciones de cookies

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones pueden no funcionar sin cookies.

8. Transferencias internacionales de datos

Nuestros servidores pueden estar ubicados en diferentes países. Al usar nuestro servicio, consiente la transferencia internacional de sus datos. Garantizamos medidas de protección adecuadas.

9. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si cree que hemos recopilado datos de un menor, contáctenos de inmediato.

10. Cumplimiento del RGPD (para usuarios de la UE)

10.1 Base legal para el procesamiento

Procesamos sus datos basándonos en:

• Ejecución del contrato: Para proporcionar la licencia comprada
• Interés legítimo: Para prevención de fraudes y soporte al cliente
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing (puede retirar su consentimiento en cualquier momento)

10.2 Derechos de usuarios de la UE

Si está en la UE, tiene derechos adicionales bajo el RGPD, incluyendo el derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Le informaremos de cambios significativos mediante:

• Actualizar la fecha "Última actualización" en la parte superior
• Enviar una notificación por correo para cambios importantes
• Publicar un aviso en nuestro sitio web

El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

12. Contáctenos

Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad:

• Correo electrónico: support@securevolumeflow.com
• Asunto: "Solicitud de privacidad"
• Tiempo de respuesta: En 7 días